Top-Handwerker

Top-Handwerker begeistern Ihre Kunden. Von der freundlichen Begrüßung bis zum sauberen Verlassen der Arbeitsstelle vor Ort achtet der geschulte Top-Handwerker auf alle Details. Ein Top-Handwerker weiß, dass neben seinen fachlichen Qualifikationen auch sein Auftreten und sein Einfühlungsvermögen entscheidend für die Zufriedenheit der Kunden sind. Er weiß, dass er die Visitenkarte seines Unternehmens ist.

Kunden zu begeistern will gelernt sein! Daher schulen wir Ihre Mitarbeiter in den Disziplinen Kundenbegeisterung, Qualität und Service. Erfahrene Trainer vermitteln den begeisternden Umgang mit Kunden in den verschiedensten Situationen. Durch diverse Trainingsmethoden werden die Seminarinhalte interessant, praxisnah und übungsintensiv vermittelt, so dass der Transfer in die tägliche Arbeit gewährleistet ist.

 
Folgende Schlüsselsituationen werden praktisch trainiert:

- Begrüßung beim Kunden

- Abstimmung mit dem Kunden

- Orientierung vor Ort, Besichtigung der Arbeitsstätte

- Arbeitsvorbereitung, Schutz der Wohnungs-Umgebung

- Durchführung der Arbeiten und Gespräche mit dem Kunden

- Pausen und Unterbrechungen

- Aufräumen und Reinigen

- Präsentieren der fertigen Ergebnisse und Abnahme durch den Kunden

- Verabschiedung vom Kunden, Verlassen der Wohnung

 

Je nach Teilnehmer-Interesse kann auch auf folgende Themen eingegangen werden:

- Umgang mit Kollegen vor Ort

- Konfliktmanagement, Schwierigkeiten

- Reklamationen

Interesse? Fordern Sie unsere Top-Handwerker-Unterlagen per eMail an.